DAPHILIOM

  La Societé DAPHILIOM au Chesnay

DAPHILIOM est spécialisée dans la désincarcération très rapide des personnes bloquées dans les ascenseurs :

* TOUJOURS DANS L'URGENCE: Notre centre de télé-opérateurs réceptionne 24h/24 les demandes de désincarcérations et dépêche immédiatement un intervenant pour sortir les usagers bloqués dans l’ascenseur. Toutes les conversations téléphoniques liées aux interventions sont enregistrées

* APPLICATIF MÉTIER: Notre logiciel permet une personnalisation en fonction des attentes et des besoins des clients. Il nous permet d’envoyer par voie électronique les informations contenues dans le fichier cabine directement sur le compte utilisateur de nos intervenants. Ce qui fournit des rapports plus précis.

* RAPPORT D'INTERVENTION: Un rapport détaillé avec photo vous est envoyé du lieu même d’intervention via le PDA de l’intervenant.
Transmission et synchronisation des données via 4G. Réception à distance et en temps réel des rapports d’intervention par Email. Vous recevez en fin d’intervention, le rapport complet avec photo et le détail de la désincarcération. Ainsi, vous pouvez répondre immédiatement à votre client.

* GÉOLOCALISATION: Tous nos véhicules sont géolocalisés.
La Géolocalisation de nos véhicules est placée au centre de notre stratégie pour apporter une gestion optimale de notre flotte afin de répondre dans les plus brefs délais aux besoins d’intervention. Notre outil de Géolocalisation nous permet de visualiser la disponibilité des intervenants en un clin d’œil et de calculer la distance entre le point de départ d’un véhicule et le lieu d’intervention.

* NOS INTERVENANTS sont tous d’anciens techniciens ascensoristes auxquels nous dispensons des formations de remise à niveau tous les 8 à 12 mois.

Tous nos intervenants ont :
- Habilitation électrique BS-BE-HE ce qui nous permet de couper la force motrice de la cabine et de la remettre en fonction suivant les consignes du client.
- Habilitation SE03 (intervention en sécurité sur des installations d’ascenseur)

* POLITIQUE QUALITÉ: Dans le but d’améliorer constamment nos services nous nous sommes engager volontairement dans une démarche qualité en vue d’obtenir la certification ISO 9001:2008 avec l'intégration par la suite d'autres systèmes de management en l’occurrence OHSAS 18001:2007 et ISO 26000:2010.

* SECTEURS D'INTERVENTION:
- Ile De France
- Région PACA
- Région Rhones-Alpes
- Nord-Pas-de-Calais

Secteurs à venir :
- Alsace (Mars 2015)
- Pays de la Loire
- Aquitaine
- Midi-Pyrenées

* AUTRES SERVICES ET ACTIVITÉS:
- Entretien des ascenseurs
- Entretien des escalators
- Ouverture des barrières et portes de parking
- Mise à disposition de technicien d’ascenseur

* RÉFÉRENCES:
- Les ascensoristes
- Les Télésurveilleurs
- Les Bailleurs sociaux
- Les syndics des copropriétés (DAPHILIOM expose régulièrement au salon de la copropriété)
- Les collectivités
- Les centres commerciaux
Quelques clients: RATP, PRINTEMPS, Galeries Lafayette ...


DAPHILIOM est membre de la FA (Fédération des Ascenseurs) et de la CGPME (Confédération Générale des Petites et Moyennes Entreprises)

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